研究称苹果技术支持电话质量“显著下降”

Vocalabs今天上午公布了其全国客户服务调查结果，苹果的结果令人担忧，其技术支持电话质量“显著下降”。
从4852个样本中的统计数据表明，尽管在得分上苹果依然击败了像戴尔和惠普这样的竞争对手，但它的客户满意度相比2010年同期下降了整整10%，在部分区域甚至还败给了竞争对手，而苹果之前一直是这项调查的持续领军厂商。